Privacy Policy

www.filtrato.gr is an online store selling water treatment products such as water filters, replacement filters, components and related products and services via the Internet created by the company KOTOULAS STERG. – KARAISKOS GEORGIOS. O.E., based in Veria, L. Stratou Street, no. 84, with VAT number 997973957, GEMI 123796626000, Tax Office of Veria with e-mail address info@filtrato.gr and tel. 2331067019 . The physical store is located in Veria, L. Stratou Street, no. 84, in Veria.

The responsible legal entity in light of the legislation on the protection of personal data is the "COMPANY"
 

Import

The protection of the privacy and individual rights of our customers when you visit our website plays a key role in facilitating the safe use of our offers. When you visit the online store of the "COMPANY", personal data is collected, processed and used. With this information on data protection, we wish to underline our commitment to managing your data in a secure and reliable manner and clarify how we use our customers' personal data. We comply with the provisions of data protection legislation.

What is personal data?

Personal data is information that can be attributed to you. This includes, for example, information such as name, address, email address and phone number.

In addition, during each visit to our website, further data is automatically collected for technical reasons, such as the IP address, which the internet access provider has on your computer to connect to the internet, or information about the website from which you visited our offer, or in relation to the internet browser used by you (technical information). This technical information may, in individual cases, constitute personal data. As a general rule, we use technical data, however, only to the extent necessary for technical reasons, for the operation and protection of our website against attacks and abuse, as well as in pseudonymous or anonymous form for statistical purposes.

How we use your personal data

We collect, process and use your personal data, especially when you visit the online store of the "COMPANY", when you register in the online store of the "COMPANY", or log in to an existing customer account, or when you order products in the online store of the "COMPANY". We only use your data in accordance with applicable legal provisions and this privacy policy, as well as with your consent, where applicable. In many cases, data is also only used in pseudonymous or anonymous form.

Visit to the online store of "COMPANY"

Logs
During your visit to the pages in the online store of the "COMPANY", the following data, as a rule, will be stored for technical reasons in the so-called log files:

- The IP address (Internet Protocol address) of the accessing computer
- the website from which you visit us (recommendation)
- our websites you visit
- the date and duration of the visit
- browser type and browser settings
-operating system

The data will be stored for a maximum of 180 days as a technical precaution to protect data processing systems against unauthorized access.

Use of cookies 

We use so-called cookies on our websites. Cookies are text files that allow us to make your visit to our website as comfortable as possible. This includes, for example, the default settings for the presentation of our website or shopping cart functions, as well as the possibility of single registration, so that you only have to register on our website once, even when you want to use our partner product offers. Cookies contain a clear combination of letters/digits that identifies the browser used by you. These cookies are temporarily stored on your computer and transmitted only to our server when you visit our website. We mainly use session cookies, which are not stored on your hard drive and are deleted when the browser is closed or after longer periods of inactivity. Only for the purchase you choose and for the function "Remember me" a persistent cookie will be stored, which will expire within 90 days from your last visit to the online store of the "COMPANY".

You can view and delete cookies stored on your computer, and control how cookies are generally handled through your internet browser settings. You can get more information on this topic from the manufacturer or through the "Help" function of your internet browser. Please note that the functions of the online store of the "COMPANY" may be limited or not available if you do not allow cookies.

Use of Google Analytics

The website uses Google Analytics, a web analytics service offered by Google Inc. ("Google"). Google Analytics uses so-called "cookies", which are text files stored on your computer to help the website analyze how the user uses it. The information extracted from the cookie about your use of the website will generally be transmitted to and stored by Google on servers in the USA. Your IP address will be truncated by Google, but only within EU Member States or other parties to the Agreement on the European Economic Community. Only in exceptional cases is the full IP address sent and shortened by Google servers in the USA. On behalf of the website provider, Google will use this information to assess your use of the website, to compile reports on website activity for website operators and to provide other services related to website activity and online use to the website provider. Google does not associate the IP address transmitted by your browser with other information it holds. You can refuse the use of cookies by selecting the corresponding settings in your browser. Furthermore, you can prevent the collection and use of data by Google (cookies and IP) by downloading and installing the available browser plug-in via the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

For information on Google Analytics terms of use and data protection, please visit the following pages:

https://www.google.com/analytics/terms/us.html

https://policies.google.com/?hl=en-GB

We use Google Analytics to evaluate data from the Double-Click cookie for statistical purposes. You can disable the use of this cookie with the help of Ads Manager and by entering the following link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en.

We also use Google Double-Click Display Tags to support online advertising and to analyze your use of our website. These tags are not used to transmit personal data to Google Double-Click. Details of the management of your data by Google Double-Click, the use and deactivation of the relevant cookies can be found in the data protection policy of Double-Click: https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en.

We also use Google Remarketing, a Google advertising service according to which previous visitors to the website can receive targeted advertising. It uses cross-device remarketing with Google AdWords and DoubleClick. If you have agreed for Google to link your online and navigation history to your Google account, Google uses information from your Google account together with Google Analytics information to personalize advertising and create targeted group items for cross-device readvertising. As a Google user, you can configure your ad settings and turn off personal ads in "My Account". In addition, you can prevent data processing by Google by downloading and installing the available navigation plug-in via the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

We use Facebook Advertising, a Facebook advertising service according to which previous visitors of the website can receive targeted advertising in relation to the pages visited in the online store of the "COMPANY" in the services of the company Facebook such as Facebook, Instagram, Facebook Messenger. It uses cross-device remarketing. If you have agreed for Facebook to process and store your data for advertising purposes, then Facebook links your online and navigation history to your Facebook account to personalize advertising and create targeted group items for cross-device readvertising. As a Facebook user, you can configure your advertising settings and disable your desired ad criteria in "Settings" and "Ad Preferences". In addition, you can prevent data processing by Facebook by specifying which of the information you provide to be used for advertising purposes here: https://www.facebook.com/ads/preferences/

Register, login and order

When you register and are logged in or when you place an order or when you are logged in and attempt to place an order but do not complete it, we collect, process and use the personal data and information you provide to us within the scope of applicable data protection legislation. We may use the details of products and services when trying to place your order, in order to contact you at the information you provided to us during your registration, in which case you give us your consent. The information we request from you in order to make the services you need feasible is marked as mandatory fields on the forms. Other information is optional. For the conclusion and performance of contracts, we request, as appropriate, contact information such as name, delivery and billing address, as well as information about the payment method you have chosen. In addition, we use your data to maintain our customer database so that only relevant data is stored there. In order to avoid typing errors and to ensure that the items you have ordered have indeed been received by you, we check that the address you have entered is written in a complete and accurate manner.

Transmission of information of the product range to the online store of the "COMPANY" and special promotions and other updates

We use your data to transmit the information you have ordered or attempted to order from the range of products and for other promotions from the online store of the "COMPANY" to the email address provided by you. You can disable this email feature at any time.

In addition, we may send you information about our own goods and services to the email address provided by you during a purchase, even without your prior consent in this regard. You can object to the receipt of these e-mails at any time, free of charge, except for the costs of transmitting the e-mail in accordance with the usual charges from the providers.

We want you to enjoy reading our emails. Therefore, we try to include only information that is likely to be of interest to you. Therefore, we measure and store in your usage profile message and click rates, i.e. whether and when you open our emails, what the content of the emails is when you click, and whether and why our emails may not have been delivered. We may also use this data for statistical purposes.

Certain informative communications that are necessary for the execution of the contract and the operation of the online store of the "COMPANY", for example regarding services (e.g. confirmation of registration, information from the customer service department) or a package subject to charges (e.g. order confirmation, contract related documents, processing of payments) cannot be deactivated. These notifications will be sent to the contact details provided by you.

Differences

We store and use your data when you contact us by phone, e-mail or through our contact form, or when you want to send us information in some other way and you therefore transmit your data to us for the purpose this.

Επιπλέον, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα και τεχνικές πληροφορίες, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την πρόληψη ή τη δίωξη της κατάχρησης ή άλλης παράνομης συμπεριφοράς στην ιστοσελίδα μας, π.χ. για τη διατήρηση της ασφάλειας των δεδομένων στην περίπτωση των επιθέσεων κατά των συστημάτων πληροφορικής μας. Τέλος, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, στο βαθμό που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε, όπως για παράδειγμα ενόψει μιας επίσημης οδηγίας ή μιας δικαστικής ή άλλης απόφασης των Αρχών, καθώς και για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών μας, καθώς και για νομική υπεράσπιση.

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας, εξασφαλίζουμε συνεχώς το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται μόνο στους παρόχους υπηρεσιών και σε συνεργαζόμενες εταιρείες, οι οποίες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται με σύμβαση εκ των προτέρων. Επιπλέον, τα δεδομένα σας διαβιβάζονται μόνο σε φορείς που βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και ως εκ τούτου υπόκεινται στην αυστηρή νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ή σε όσους έχουν δεσμευθεί για τη συμμόρφωση με βάση αντίστοιχα πρότυπα ασφαλείας.

Διαβίβαση σε παρόχους υπηρεσιών

Όσον αφορά τις εργασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος της "ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ" και για την εκτέλεση των συμβάσεων, διάφοροι πάροχοι υπηρεσιών λειτουργούν για μας, π.χ. για κεντρικές υπηρεσίες πληροφορικής ή την φιλοξενία του ηλεκτρονικού καταστήματος της "ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ", για την πληρωμή και την παράδοση των προϊόντων, ή για την εγκατάσταση υλικού, στους οποίους διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία (π.χ. όνομα, διεύθυνση) για την εκπλήρωση των καθηκόντων τους. 

Κάποιες από αυτές τις εταιρείες συνεργάζονται με εμάς ως εξωτερικοί συνεργάτες επεξεργασίας δεδομένων, και ως εκ τούτου χρησιμοποιούν τα δεδομένα που παρέχονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Ως εκ τούτου, έχουμε συνάψει συμφωνίες με αυτές τις εταιρείες αναφερόμενοι στη λήψη μέτρων ασφαλείας και στην παρακολούθηση των μέτρων αυτών σε τακτική βάση. 

Σε αντίθεση με την εξωτερική επεξεργασία δεδομένων, διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους σε σχέση με την εκτέλεση των συμβάσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Για την πληρωμή των αγαθών στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που καθορίζετε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, αυτή διενεργείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών διακομιστή πληρωμών προς την Τράπεζα. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, αυτή διενεργείται και τυγχάνει επεξεργασίας από την εταιρεία PayPal (Europe) S.àr.l. etCie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, αρ. εμπορικού μητρώου: R.C.S. Luxembourg B 118 349. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής κατάθεσης, αυτή διενεργείται και τυγχάνει επεξεργασίας από τo Τραπεζικό Ίδρυμα που εσείς επιλέγετε, ήτοι: Citibank, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος ΑΕ, Alpha Bank ΑΕ, Eurobank Ergasias AE, Τράπεζα Πειραιώς ΑΕ και κάθε άλλη συστημική ή μη τράπεζα η οποία δε περιλαμβάνεται ονομαστικά στη παρούσα.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε τις πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Εσείς παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

Διαβίβαση σε τρίτα μέρη

Τέλος, μεταδίδουμε τα δεδομένα σας εντός του πλαισίου εφαρμογής των υφιστάμενων νόμων περί προστασίας δεδομένων σε τρίτα μέρη ή στις επίσημες αρχές, αν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε λόγω επίσημης οδηγίας ή εντολής δικαστηρίου, ή έχουμε το δικαίωμα να το πράξουμε, για παράδειγμα, επειδή αυτό είναι απαραίτητο για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων, ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών μας.

Ασφάλεια δεδομένων

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι μια υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Ως εκ τούτου, προστατεύουμε τα δεδομένα σας, που αποθηκεύονται σε εμάς μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Συγκεκριμένα, οι υπάλληλοι μας, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται για την τήρηση του απορρήτου.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε νόμιμο δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα σε μας, καθώς και να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή. Μπορείτε να κάνετε αίτημα για να σας στείλει η εξυπηρέτηση πελατών όλα τα στοιχεία που έχουμε για εσάς καθώς και να κάνετε αίτημα για διαγραφή όπου στην γραπτή επικοινωνία θα λάβετε σαφή ενημέρωση για τα αιτήματα σας. Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκεύουμε λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα κλειδώνονται αντί να διαγράφονται, προκειμένου να αποτραπεί η χρήση τους για άλλους σκοπούς.

Συγκατάθεση, δικαίωμα αντίρρησης

Στο βαθμό που θα χρησιμοποιούμε δεδομένα για έναν σκοπό, ο οποίος, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, πάντα θα σας ζητάμε τη ρητή άδειά σας και να συνδέετε την άδεια που χορηγείτε σύμφωνα με τις διατάξεις για την προστασία δεδομένων. Η άδεια που χορηγείται μία φορά μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, με αποτέλεσμα για το μέλλον και/ή μπορείτε να προβάλλετε αντιρρήσεις σε μελλοντικές χρήσεις των δεδομένων σας για σκοπούς διαφήμισης, έρευνας αγοράς και γνώμης. Σας παρακαλούμε για την κατανόησή σας, ότι η εφαρμογή της αντίρρησης/ανάκλησης της συγκατάθεσής σας μπορεί να απαιτήσει κάποιο χρόνο για τεχνικούς λόγους και ότι μπορεί να συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις από εμάς, εν τω μεταξύ. 

Για τους σκοπούς της ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ή της αντίρρησης, μια απλή κοινοποίηση αυτών μας αρκεί. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός από τα έξοδα του παρόχου σας σύνδεσης: 

• Με ταχυδρομείο: στα στοιχεία της “ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ” τα οποία θα βρείτε στην αρχική σελίδα του eshop.

• Με ηλεκτρονικό μήνυμα: στο ηλεκτρονικό κατάστημα της "ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ". Στο βαθμό που λαμβάνετε πληροφορίες από εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε ακόμα πιο εύκολα, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό μήνυμα.

• Κομβία Κοινωνικής Δικτύωσης

• Σας προσφέρουμε τα λεγόμενα κοινωνικά plugins των διαφόρων κοινωνικών δικτύων (π.χ. το «Μου Αρέσει» κομβίο του Facebook) στην ιστοσελίδα μας. Η ενσωμάτωση αυτών των plugins υλοποιείται μέσω της facebook.com. 

Αν είστε μέλος ενός κοινωνικού δικτύου και κάνετε κλικ στο σχετικό κοινωνικό plugin, ο πάροχος του κοινωνικού δικτύου μπορεί ενδεχομένως να είναι σε θέση να συνδέσει τις πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας με τα δεδομένα του προφίλ σας στο δίκτυο. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τους φορείς των κοινωνικών δικτύων που χρησιμοποιούνται από εσάς για πληροφορίες σχετικά με αυτές τις λειτουργίες. Ενημερωθείτε για τις ατομικές επιλογές ρύθμισης του προγράμματος περιήγησης σας σε σχέση με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies και web beacons. Μπορείτε να λάβετε αυτές τις πληροφορίες από τον κατασκευαστή του πλοηγού σας. Επιπλέον, τρίτοι πάροχοι προσφέρουν τις λεγόμενες επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης και plugins με τα οποία μπορείτε να ρυθμίσετε τον τρόπο με τον οποίο ο πλοηγός σας διαχειρίζεται cookies και προσωπικές πληροφορίες.

Σύνδεση με ιστοσελίδες άλλων εταιρειών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της "ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ" μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τις ιστοσελίδες άλλων εταιρειών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα μέτρα προστασίας των δεδομένων για τις εξωτερικές ιστοσελίδες που μπορεί να έχετε πρόσβαση μέσω αυτών των συνδέσεων. Παρακαλείστε να ενημερώνεστε σε σχέση με την προστασία των δεδομένων σας σε αυτούς τους εξωτερικούς διαδικτυακούς τόπους.

Τροποποιήσεις στις παρούσες πληροφορίες περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Επιθυμούμε να παρουσιάζουμε πάντα στους πελάτες μας ελκυστικές προσφορές προϊόντων και ως εκ τούτου, να προσαρμόζουμε συνεχώς το φάσμα των προϊόντων μας στις επιθυμίες των πελατών μας. Ως εκ τούτου, μπορεί να είναι αναγκαία η εκ νέου ανανέωση και τροποποίηση της παρούσας ενημέρωσης περί προστασίας των δεδομένων. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να ενημερώνεστε για τυχόν τροποποιήσεις σε αυτή τη σελίδα σε τακτική βάση. Στο βαθμό που οι εν λόγω τροποποιήσεις μπορεί να επηρεάζουν την συγκατάθεση που χορηγείται από εσάς, θα σας ενημερώνουμε εν προκειμένου χωριστά.

Εφόσον λαμβάνετε πληροφορίες από εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε ακόμα πιο εύκολα να παύσετε αυτές, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο ηλεκτρονικό μήνυμα ακολουθώντας τις οδηγίες.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα παρακαλώ αποστείλατε ηλεκτρονικό μήνυμα στο mail της “ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ” το οποίο βρίσκεται στην αρχική σελίδα του eshop.